KI-Automation

Alles, was regelmässig gleich abläuft und einen klaren Auslöser hat: eine eingehende Anfrage, ein Datum, ein neuer Auftrag, eine bezahlte Rechnung. Je gleichförmiger die Aufgabe, desto einfacher der Ablauf.

Nicht automatisieren lassen sich Entscheidungen, die jedes Mal anders begründet werden. Die bleiben bei Ihnen, und das ist richtig so.

Nein, und das ist auch nicht das Ziel. Was verschwindet, ist die Arbeit zwischen der Arbeit: abtippen, nachtragen, erinnern, ablegen. Also genau der Teil, den ohnehin niemand gerne macht.

Ihre Leute machen danach mehr von dem, wofür Sie sie eingestellt haben.

Nur dort, wo ein Sprachmodell gebraucht wird, und nur das, was dieser eine Schritt braucht. Läuft ein Ablauf über Regeln, ist überhaupt kein Modell beteiligt.

Welche Daten das in Ihrem Fall sind, halten wir in der Roadmap fest, bevor gebaut wird. Wenn bestimmte Inhalte grundsätzlich nicht an ein Modell gehen sollen, sagen Sie es, dann wird der Ablauf anders gebaut.

Das hängt am Ablauf, und wir sagen es Ihnen nach dem Audit statt vorher. Ein einzelner, klar umrissener Ablauf ist meist schnell gebaut, eine Verbindung zwischen mehreren Systemen braucht länger.

Wir fangen bewusst mit einem Ablauf an und nicht mit fünf. Sie sehen dann an einem echten Beispiel, was die Sache für Sie bringt, bevor Sie über mehr entscheiden.

Eine halbe Stunde, um den Ablauf einmal gemeinsam durchzusprechen, und die Zugänge zu den Programmen, die daran beteiligt sind.

Die Zugänge sind meist der Teil, der am längsten dauert, weil oft jemand anderes im Haus sie freigeben muss. Je früher das angestossen ist, desto schneller steht der Ablauf.

Es gibt keinen festen Preis, weil es keinen festen Aufwand gibt. Ein einzelner Ablauf ist etwas anderes als mehrere Systeme, die miteinander reden sollen.

Der Weg ist deshalb immer derselbe: erst das kostenlose Gespräch, dann wissen wir, worum es geht, und dann bekommen Sie ein verbindliches Angebot. Vorher wäre jede Zahl geraten, und geraten hilft Ihnen nicht.

Dann wird er angepasst. Ein Ablauf bildet Ihre Arbeitsweise ab, und die ändert sich, das ist normal und kein Fehler.

Eine kleine Änderung ist schnell gemacht, ein Umbau ist ein eigener kleiner Auftrag. Was davon zutrifft, sagen wir Ihnen vorher und nicht hinterher.

Auf einer selbst betriebenen Plattform, nicht in einem Mietbaukasten. Der Ablauf bleibt Ihrer: er lässt sich jederzeit ausleiten und mitnehmen, auch wenn Sie irgendwann ohne uns weitermachen.

Das ist der Unterschied zu einem Baukasten, den Sie monatlich bezahlen müssen, damit Ihr Betrieb weiterläuft. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Dann merkt es der Ablauf selbst. Ist ein Dienst kurz nicht erreichbar, versucht er es mehrfach erneut, denn das ist kein Fehler, sondern Betrieb. Klemmt es endgültig, geht eine Meldung an uns, mit Zeitpunkt, Stelle und Grund.

Der wichtigere Teil ist das, was dabei nicht passiert: Ein Ablauf darf nicht melden, es habe geklappt, wenn es nicht geklappt hat. Genau daran scheitern viele Automationen, und zwar unbemerkt über Wochen. Bei uns fällt ein solcher Fall auf, bevor Sie ihn merken.